2
millones de internautas limeños en el
año 2002
La empresa Apoyo Opinión y Mercado reveló
los resultados de dos estudios sobre la penetración
de la red y el comportamiento de los usuarios.
Según las investigaciones, la población
de internautas para el año 2002 se estima
en 1'740.000 personas de entre 12 y 50 años.
La cifra representa un 37% del total de dicho
segmento y 23% de los habitantes de Lima.
El documento "Perfil del Internauta Limeño",
realizado entre el 8 y 16 de junio del año
pasado con 600 internautas entrevistados, estima
que un 23% de los limeños accede a Internet
por lo menos una vez al mes y nueve de cada
diez residentes en Lima conocen algo sobre la
red, pero solo la mitad de ellos la ha utilizado
alguna vez.
El uso habitual entre los cibernautas capitalinos
se ha incrementado notoriamente en los últimos
años. Solo entre el 2000 y el presente
año se ha duplicado en 100% la cifra
de encuestados que afirman haber usado alguna
vez Internet. Entre el 2001 y el presente año
hubo un aumento de 33%.
"La población internauta está
compuesta en su mayoría por personas
de los niveles socioeconómicos B (33%)
y C (35%). La presencia masculina es ligeramente
mayor", dice el documento en sus primeras
páginas.
Agrega que el promedio de edad del navegante
es de 23 años, explicado por la concentración
de usuarios de 12 y 24 años, que re'presenta
el 65% del total. El 78% declaró ser
soltero y un 71% afirmó ser un asiduo
concurrente a cabinas públicas. Un 19%
reveló acceder a la red desde sus centros
de labores y estudios y un 10% desde sus hogares.
Fuente: El Comercio
http://www.elcomercioperu.com.pe/
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5 razones por las que un sitio web no logra
ventas
1. La "apariencia" del sitio web
es mala.
Aunque es cierto que algunos sitios web con
una apariencia relativamente mala lo logran,
eso sólo sucede cuando compensan esa
deficiencia con un contenido específicamente
dirigido hacia las ventas y pagando grandes
cantidades para obtener buenos posicionamientos
en los buscadores.
La verdad es que uno de los principales motivos
por los que se pierden ventas es porque el sitio
web no logra inspirar la confianza que un diseño
profesional logra generar en los visitantes.
Es sumamente importante que se logre este sentimiento
de confianza desde la primera página
pues si, por el contrario, nuestra página
inicial genera un sentimiento de intranquilidad
o desconfianza causado por un diseño
pobre, lo más probable es que el visitante
nos deje para no volver.
2. La "navegación" del sitio
web es confusa.
Si pasamos el primer escollo y nuestro sitio
web tiene un diseño profesional, el siguiente
aspecto que puede hacernos perder a los visitantes
es la navegación.
Si nuestro menú y en general, la navegación
a través de nuestro sitio web no es clara
y consistente podemos estar seguros que perderemos
al visitante.
Recientes estudios han establecido que si el
visitante no "entiende" cómo
encontrar lo que está buscando en un
máximo de 10 segundos se aburrirá
y dejará nuestro sitio web. Dicho claramente,
si no le explicamos rápidamente al visitante
cómo puede encontrar aquello que está
buscando, entonces lo perdemos con toda seguridad.
3. El "contenido" del sitio web es
pobre.
Vamos bien, el visitante ha encontrado nuestro
diseño confiable y ha comprendido rápidamente
dónde encontrar lo que busca.
La siguiente razón por la que se pierde
una venta a esta altura del proceso es si nuestro
texto no explica con claridad los detalles del
producto o servicio, o si hay errores gramaticales
- lo cual puede parecer poco importante, pero
en realidad genera desconfianza pues muestra
poco profesionalismo, o si el precio no está
claramente indicado, así como lo que
está incluído y lo que no, como
por ejemplo, los costos de transporte.
En pocas palabras, nuestra venta se habrá
perdido con toda seguridad si nuestro texto
parece un borrador mal hecho en vez de algo
bien pensado, escrito en forma clara y profesionalmente
expresado.
4. El "proceso" de la venta es difïcil
o complicado.
Si el sitio web utiliza algún servicio
para los pagos, como por ejemplo PayPal - no
que yo esté en contra de este servicio,
pero es importante saber que muchos compradores
encuentran tedioso y molesto el tener que firmar
por el servicio además de hacer la compra
en sí.
Incluso los carritos de compra resultan mucha
molestia para algunos compradores, así
que a no ser que se vendan muchísimos
productos en línea, entonces es mejor
no usar este sistema.
Créanlo o no, el mejor sistema para
concretar una venta es una simple orden de compra
mediante un formulario muy simple y claro.
Y, por supuesto, no olviden explicar con mucha
claridad que el proceso de compra en su sitio
web es seguro y que valoran el derecho a la
privacidad de sus clientes por lo que les aseguran
que no compartirán la información
que brinden con absolutamente ninguna otra persona
o compañía.
5. El "precio" es demasiado alto
para el producto o servicio ofrecido.
Si un sitio web ha pasado todas las pruebas
aquí ennumeradas y aún así
no logra ventas, entonces sólo queda
analizar cuidadosamente el producto o servicio
que se ofrece.
Revisen su plan de mercadeo, ¿tienen
un buen marketing global? Revisen su producto
o servicio, ¿puede ser mejorado?, ¿cumple
con las expectativas del comprador potencial?
Analicen a la competencia, ¿sus precios
son mayores, menores? ¿ofrecen algo extra
con la compra?
6. El "posicionamiento" en los buscadores.
Aún cuando son sólo 5 las razones
más importantes por las que un sitio
web no logra hacer ventas, también debo
mencionar la importancia de un buen posicionamiento
en los buscadores.
No crean que tienen que gastar un montón
de plata para conseguir aparecer en buen lugar
en los buscadores. También pueden lograr
buenos resultados usando bien los "meta-tags"
y actualizando la información en su sitio
web a menudo.
Artículo por Jim Daniels, experto en
ventas en línea.
Editado y traducido por Roxana
Castañeda S.
http://bizweb2000.com
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